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功能客户支持机密了解您的敌人

更新时间:2019-05-09 12:22
在这个原始的Gamasutra系列的第二部分中,我们的匿名休闲游戏客户支持代表讨论了处理不满的视频游戏消费者的策略,包括富人,穷人和......生气?

继第一个“客户支持机密”功能之后,作者William Kinnikin在他的介绍中解释了以下内容:

“现在您已经了解了作为客户支持代表在A MAJOR CASUAL变态诛仙2私服 GAMES PORTAL处理的基本知识,现在是时候更好地了解您将与谁打交道。< br />
为了挽救你对人性的信仰,你需要记住,你经常在最坏的情况下与这些人接触。他们花了好几个小时试图让游戏在电脑上工作,他们同时也不知道和害怕。他们感到沮丧和疲惫。也就是

说,其中一些只是卑鄙和愚蠢。

客户倾向于陷入三种基本情绪。它们是:

新开诛仙圣灵私服*生气
*友好
*愤慨

要记住的是,他们的求助请求与您的回复之间几乎总是存在差距。友善可以轻易转向愤怒。令人惊讶的是,当你回到别人身边时,愤怒往往是友善的。“


您现在可以阅读关于该主题的完整Gamasutra功能,包括来自休闲游戏客户支持世界的更多令人震惊的曝光(无需注册,请随时从外部网站链接到此功能)。

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